書籍

オペレーショナル・エクセレンス――業務改革（BPR）の理論と実践

内容

「強いオペレーション」は間違いなく経営の武器である。利益を生み出す「業務改革(BPR)」の入門書!

「ナンバーワン企業の法則」の中で優良企業の価値基準は、以下の3点が挙げられています。 1. カスタマーインティマシー(良い顧客をつかむ力) 2. プロダクトイノベーション(良い製品を生む力) 3. オペレーショナルエクセレンス(業務で利益を生む力)

このように、DX、生成AI、イノベーションといった華やかなキーワードが注目を集めていますが、「業務改革」は、一見地味でありながらも企業の持続的な成長には欠かせないテーマなのです。

製品や人材が不足しているわけでもないのに業績が伸び悩む原因の多くは、業務改革が十分に行われていないことにあります。

そこで本書では、コンサルタントとして数多くの企業の業務改革を支援してきた著者が、「強いオペレーション」をつくるための理論と実践をコンパクトに解説。事例としてナイキやZARAなどの取り組みも紹介しています。

業務改革の基礎知識から、業務フローの可視化、問題点の発見、具体的な改善策まで、豊富な事例を交えながらわかりやすく解説。

経営陣だけでなく、現場の一人ひとりにも恩恵をもたらす業務改革の力を、本書を通して理解し、オペレーショナル・エクセレンスを目指しましょう。

【本書の構成】序章洗練されたオペレーションの価値 01 企業を支える3つのチカラ 02 求められる経営の認識変化 03 変化対応の源泉 04 増加する専門家と俯瞰目線の欠如 05 本書の構成 06 チームの仕事が個人を輝かせる事例1 収益を生むオペレーション ── ナイキ

第I部オペレーショナル・エクセレンス理論編 01 業務品質が高い企業の特長 02 オペレーショナル・エクセレンスを実現に導く3つの要素…

著者: 田中陽一, 杉山徳伸, 住吉光博 / 出版社: クロスメディア・パブリッシング(インプレス) / 発売日: 2024-11-01 / ページ数: 160 / ISBN-13: 9784295410287 / 価格: 1,780円(税込)